Если вы обнаружили ошибку (баг) в игре (от англ. bug — ошибка в программе или системе), обязательно сообщите нам об этом, чтобы мы могли её исправить.

Но чтобы мы оперативнее и быстрее устранили проблему, необходимо правильно оформить и описать, возникшую с вами ситуацию. Это очень важный момент!

Описывайте проблему максимально подробно и детально, избегая игрового сленга, выражайтесь максимально понятным языком. ВАЖНО! НЕ составили заявку, НЕ написали о баге в Поддержку, значит бага нет!

При создании заявки в Поддержку игры: Создавайте отдельную заявку для каждой обнаруженной ошибки. В заявке четко как можно подробнее опишите, как, когда, при каких условиях воспроизводится ошибка и в чём именно она заключается. Если ошибка «плавающая» и невозможно четко описать шаги ее воспроизведения, то как можно подробнее опишите, при каких условиях она чаще всего проявляется. Время проблемы (когда в ПОСЛЕДНИЙ раз повторилась) Что делали перед тем, как появилась проблема (Условия для воспроизведения проблемы) . Марку и модель устройства, с которого вы играете в игру (Например телефон Nokia 735 -или Samsung Galaxy) Браузер (Например, Opera или Chrome) Если есть возможность, то, пожалуйста, пришлите снимок экрана. Вы можете это сделать либо в письме на адрес [email protected], либо выложить вконтакте и ссылку на фото прислать сюда. .

Пример ПРАВИЛЬНОЙ заявки: “Сегодня 10 июля, в 14-00 по МСК у меня произошла ошибка при прохождении Общей операции Пентагон. При использовании ремкомпллектов, у меня произошел выброс из игры, на экран Технические работы.Скрин прилагаю ”